Общие положения
Настоящая политика описывает, как компания «Хорошие балконы» (далее — «мы», «компания») обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта top-osteklenie.ru (далее — «сайт»). Мы уважаем вашу приватность и собираем только те сведения, которые действительно нужны, чтобы связаться с вами и выполнить заказ.
Оставляя заявку на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных на изложенных здесь условиях. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не отправляйте свои данные через формы сайта.
Какие данные мы получаем
Через форму заявки мы получаем следующие сведения:
- имя — чтобы знать, как к вам обращаться;
- номер телефона — чтобы перезвонить, уточнить задачу и договориться о замере;
- адрес электронной почты — если вы его указали, для отправки сметы, фото, документов и ответов на вопросы;
- текст сообщения — описание задачи, которое вы добавили к заявке.
Если вы присылаете нам письмо на [email protected], мы также получаем данные, которые вы указали в письме, и приложенные фотографии балкона.
Кроме того, при посещении сайта могут автоматически собираться обезличенные технические данные: тип браузера и устройства, IP-адрес, просмотренные страницы, файлы cookie. Эти сведения используются в обобщённом виде для работы и улучшения сайта и не позволяют установить вашу личность.
Мы не собираем специальные категории персональных данных — сведения о здоровье, убеждениях, национальности и подобные.
Цели обработки данных
Мы используем ваши данные исключительно для следующих целей:
- обработка заявки и обратная связь с вами;
- согласование времени бесплатного замера;
- подготовка и отправка сметы и коммерческого предложения;
- заключение и исполнение договора на выполнение работ;
- гарантийное и сервисное обслуживание;
- информирование о ходе работ и ответы на ваши вопросы;
- улучшение работы сайта и качества обслуживания.
Мы не используем ваши контакты для массовых рассылок без вашего отдельного согласия и не звоним с навязчивыми предложениями.
Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, которое вы даёте при отправке формы, а также в целях заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь. Обработка ведётся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Как мы храним и защищаем данные
Мы принимаем организационные и технические меры, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он необходим для работы: менеджеры, замерщики, прорабы;
- данные передаются по защищённому соединению;
- учётные записи сотрудников защищены паролями;
- сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность сведений о клиентах.
Сроки хранения
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки:
- если заявка не привела к заключению договора — до достижения цели обработки, но не дольше одного года с момента последнего обращения, после чего данные удаляются;
- если договор заключён — в течение срока действия договора и гарантийного срока 3 года, а также в течение срока, установленного законодательством для хранения договорных и бухгалтерских документов;
- при отзыве согласия — данные удаляются в течение 30 дней, если у нас нет иных законных оснований для их хранения.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для рекламных или иных целей. Передача возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством, — например, по официальному запросу уполномоченных государственных органов.
Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и для чего;
- потребовать уточнить данные, если они неполные или неточные;
- потребовать удалить данные или ограничить их обработку;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на [email protected]. Укажите в письме, какие данные вы оставляли (например, имя и номер телефона из заявки), и суть запроса. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie, чтобы корректно отображать страницы, запоминать ваши настройки и собирать обезличенную статистику посещений. Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера, но тогда некоторые функции сайта могут работать некорректно.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, например, при изменении законодательства или работы сайта. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы соглашаетесь с обновлёнными условиями.
Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на [email protected]. Почтовый адрес офиса: г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 18, офис 214. Другие способы связи указаны на странице контакты. Вернуться на главную страницу.